Allmänna köpvillkor

Dessa allmänna köpvillkor gäller vid köp av produkter och tjänster från United Horizon AB via vår webbplats, webbshop, offert eller annan överenskommen beställningskanal.

Villkoren gäller både företag och konsumenter om inget annat anges. För konsumenter gäller alltid tvingande svensk konsumentskyddslagstiftning, vilket innebär att dessa villkor aldrig begränsar de rättigheter som följer av sådan lag.

Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

1. Om United Horizon

United Horizon AB erbjuder produkter och lösningar inom bland annat profilprodukter, event- och mässmaterial, arbetskläder, profilkläder, gåvor och kundanpassade produkter.

Webbshoppen använder teknik från Shopify. Alla köp och avtal ingås dock mellan kunden och United Horizon AB, om inget annat uttryckligen anges.

2. Beställning och avtal

När du genomför en beställning får du normalt en orderbekräftelse till den e-postadress som angivits vid köpet.

Du ansvarar för att de uppgifter som lämnas vid beställningen är korrekta och fullständiga, inklusive kontaktuppgifter, leveransadress, faktureringsuppgifter och eventuell information som krävs för kundanpassning av produkten.

Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig för kompletterande information innan en beställning behandlas.

Vi kan neka eller annullera en beställning exempelvis vid uppenbart felaktig prissättning, tekniska fel, betalningsproblem, slutförsäljning, leveransproblem eller om produkten av annan anledning inte kan levereras. Om betalning redan har genomförts återbetalas berört belopp.

3. Kundanpassade produkter och korrektur

En stor del av United Horizons sortiment kan anpassas med exempelvis logotyp, tryck, brodyr, gravyr, färg, namn eller annan kundspecifik utformning.

För sådana produkter kan kunden få ett digitalt korrektur eller annat produktionsunderlag för godkännande före produktion.

Kunden ansvarar för att noggrant kontrollera korrekturet, inklusive exempelvis:

• text och stavning,
• logotyper och grafiskt material,
• färger,
• placering,
• storlek och proportioner,
• övriga kundspecifika uppgifter.

När kunden har godkänt korrekturet betraktas detta som godkännande av produktens utformning enligt underlaget.

Efter godkänt korrektur och påbörjad produktion kan beställningen normalt inte ändras eller annulleras.

Mindre färgskillnader kan förekomma mellan digital återgivning på skärm och den färdiga produkten beroende på bland annat skärminställningar, material, tryckteknik och produktionsmetod.

4. Kundens ansvar för material och immateriella rättigheter

När kunden tillhandahåller logotyper, bilder, texter, varumärken eller annat material för produktion ansvarar kunden för att denne har rätt att använda materialet och att United Horizon har rätt att använda det för att genomföra beställningen.

Kunden ansvarar för att materialet inte gör intrång i tredje parts upphovsrätt, varumärkesrätt eller andra rättigheter.

United Horizon förbehåller sig rätten att neka produktion av material som vi bedömer vara olagligt, kränkande eller göra intrång i tredje parts rättigheter.

5. Produktinformation

Vi strävar efter att produktbilder, beskrivningar, mått, färger och annan information på webbplatsen ska vara så korrekt som möjligt.

Produktbilder ska dock betraktas som illustrativa. Färgåtergivning kan exempelvis variera beroende på bildskärm, material och produktionsmetod.

Mindre förändringar i produkter, material, konstruktion eller förpackning kan förekomma utan föregående meddelande, förutsatt att produktens huvudsakliga funktion och egenskaper inte väsentligt förändras.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, bildfel och andra uppenbara fel i produktinformationen.

6. Priser och betalning

Aktuella priser framgår på webbplatsen, i kundens varukorg eller i den offert som lämnats.

Det ska tydligt framgå i samband med köpet om priser anges inklusive eller exklusive moms.

Eventuell frakt, emballage, tilläggstjänster eller andra avgifter redovisas före köp eller anges i offert.

Betalning sker genom de betalningsalternativ som erbjuds vid beställningstillfället.

Vid uppenbart felaktigt pris, exempelvis till följd av ett tekniskt fel eller skrivfel, förbehåller vi oss rätten att korrigera felet. Om detta påverkar en redan lagd beställning kontaktar vi kunden innan beställningen behandlas vidare.

7. Kampanjer, rabatter och partnererbjudanden

United Horizon kan från tid till annan erbjuda kampanjer, rabattkoder, partnererbjudanden och andra särskilda erbjudanden.

Sådana erbjudanden kan omfattas av särskilda villkor, exempelvis gällande giltighetstid, produkter, kundgrupper eller möjligheten att kombinera erbjudandet med andra rabatter.

Om särskilda kampanjvillkor avviker från dessa allmänna köpvillkor gäller de särskilda villkoren för den aktuella kampanjen.

8. Leverans

Beräknad leveranstid anges där det är möjligt på produktsidan, i orderbekräftelsen, offerten eller i annan kommunikation.

För kundanpassade produkter räknas leveranstiden normalt från den tidpunkt då nödvändigt produktionsunderlag och eventuellt korrektur har godkänts samt övrig information som krävs för produktionen har mottagits.

Angivna leveranstider är uppskattade om inte ett särskilt leveransdatum uttryckligen har avtalats.

Om en leverans blir väsentligt försenad kontaktar vi kunden så snart som möjligt.

United Horizon ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, med förbehåll för de rättigheter som konsumenter har enligt tvingande lag.

9. Kontroll vid leverans

Vi rekommenderar att kunden kontrollerar leveransen så snart den mottagits.

Kontrollera särskilt att:

• rätt produkter har levererats,
• rätt antal har levererats,
• emballaget och produkterna inte har synliga transportskador,
• kundanpassningen överensstämmer med godkänt korrektur eller beställningsunderlag.

Eventuella fel eller skador bör meddelas till oss så snart som möjligt på info@unitedhorizon.se. Bifoga gärna bilder och ordernummer för att underlätta handläggningen.

10. Returer och ångerrätt

United Horizon erbjuder 30 dagars retur på produkter som omfattas av vår returpolicy.

Kundanpassade eller specialtillverkade produkter omfattas normalt inte av den frivilliga returrätten.

För konsumenter gäller dessutom den lagstadgade ångerrätten vid distansköp i den utsträckning som följer av tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Bland annat kan produkter som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel vara undantagna från ångerrätten.

Fullständig information finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

11. Reklamation

Om en produkt är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med beställningen ska kunden kontakta United Horizon på info@unitedhorizon.se.

Ange ordernummer och beskriv felet. Bifoga gärna fotografier som visar problemet.

Godkända reklamationer hanteras utifrån felets art och tillämpliga regler. Åtgärden kan exempelvis innebära rättelse, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

För konsumenter gäller alltid de reklamationsrättigheter som följer av tvingande svensk konsumentlagstiftning.

12. Företagskunder

Vid köp som görs av ett företag, en förening, organisation eller annan juridisk person gäller inte konsumentlagstiftningens särskilda regler om exempelvis ångerrätt.

Eventuell retur- eller bytesrätt för företagskunder gäller därför endast i den omfattning som uttryckligen framgår av dessa villkor, vår returpolicy, offert eller annan skriftlig överenskommelse.

Särskilda villkor som anges i en offert, orderbekräftelse eller separat överenskommelse har företräde framför dessa allmänna villkor i den del villkoren avviker från varandra.

13. Immateriella rättigheter

Innehållet på United Horizons webbplats, inklusive texter, bilder, grafik, design, varumärken, logotyper och annat material, tillhör United Horizon AB eller används med tillstånd från respektive rättighetsinnehavare.

Materialet får inte kopieras, publiceras, distribueras eller användas kommersiellt utan tillstånd, annat än vad som är tillåtet enligt lag.

Varumärken, produktbilder och annat material som tillhör våra leverantörer, samarbetspartner och andra tredje parter tillhör respektive rättighetsinnehavare.

14. Tredjepartstjänster och länkar

Webbplatsen kan innehålla länkar till eller funktioner från externa tjänster och leverantörer.

United Horizon ansvarar inte för innehåll, funktion eller tillgänglighet på webbplatser som drivs av tredje part.

När du använder en extern tjänst kan den tredje partens egna villkor och integritetspolicy gälla.

15. Shopify

United Horizons webbshop använder Shopify som teknisk plattform.

Alla köp i United Horizons butik görs dock direkt mellan kunden och United Horizon AB, om inget annat uttryckligen anges.

Shopify är inte säljare av de produkter som United Horizon erbjuder och ansvarar inte för United Horizons produkter, leveranser eller kundavtal.

16. Personuppgifter

United Horizon behandlar personuppgifter i samband med bland annat beställningar, betalningar, leveranser, kundservice och användning av webbplatsen.

Information om hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.

17. Otillåten användning

Webbplatsen och dess tjänster får endast användas för lagliga ändamål.

Det är inte tillåtet att använda webbplatsen på ett sätt som kan skada United Horizon, våra kunder, samarbetspartner eller tredje part, eller som innebär intrång i immateriella rättigheter, spridning av skadlig kod, bedrägeri eller annan olaglig verksamhet.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa åtkomsten till webbplatsen vid missbruk eller misstänkt olaglig användning.

18. Felaktig information och tekniska fel

Trots vårt arbete med att hålla webbplatsen korrekt och uppdaterad kan skrivfel, prisfel, felaktiga produktuppgifter eller tekniska problem förekomma.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera sådana fel.

Om ett fel påverkar en redan genomförd beställning kontaktar vi kunden för att hitta en lämplig lösning och följer alltid tvingande konsumentskyddslagstiftning när kunden är konsument.

19. Ansvarsbegränsning

United Horizon ansvarar för våra skyldigheter enligt avtalet och tillämplig lag.

För företagskunder ansvarar United Horizon, i den utsträckning som tillåts enligt lag, inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, produktionsbortfall, förlorad omsättning eller annan indirekt ekonomisk skada, såvida inte annat särskilt avtalats.

Ingenting i dessa villkor begränsar United Horizons ansvar i den utsträckning ett sådant ansvar inte får begränsas enligt tvingande lag.

20. Force majeure

United Horizon ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra en skyldighet när detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Sådana omständigheter kan exempelvis vara naturkatastrofer, krig, myndighetsåtgärder, omfattande driftstörningar, arbetskonflikter, transportstörningar, brist på råvaror eller andra jämförbara händelser som United Horizon inte rimligen kunnat förutse eller undvika.

Detta gäller med förbehåll för konsumentens rättigheter enligt tvingande lag.

21. Ändringar av villkoren

United Horizon kan uppdatera dessa villkor när verksamheten, våra tjänster eller tillämpliga regler förändras.

Den aktuella versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.

För en genomförd beställning gäller normalt de villkor som gällde vid tidpunkten för köpet, om inte annat följer av lag eller har avtalats mellan parterna.

22. Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag.

Vi försöker alltid lösa eventuella problem eller tvister genom dialog med kunden i första hand.

Konsumenter kan vid en tvist vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). United Horizon följer ARN rekommendationer.

Konsumenter har även rätt att använda andra möjligheter till tvistlösning som följer av tillämplig lag.

Tvister med företagskunder avgörs av svensk allmän domstol, om parterna inte skriftligen har kommit överens om annat.

23. Kontaktuppgifter

Har du frågor om dessa villkor eller en beställning är du välkommen att kontakta oss.

United Horizon AB
E-post: info@unitedhorizon.se
Organisationsnummer: 559576-9786
Momsregistreringsnummer: SE559576978601
Adress: Rinmansgatan 18, 633 46 Eskilstuna, Sverige
Telefon: 010-129 09 09